١. المقدمة
غلوبال فورميوليشن ("نحن" أو "لنا") هي شركة استشارية متخصصة في تركيبات الكيماويات وهندسة العمليات. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع البيانات الشخصية التي تُعالَج عبر موقعنا الإلكتروني globalformulation.com وعبر أي خدمات أو اتصالات أو ارتباطات استشارية ذات صلة.
بزيارتك موقعنا الإلكتروني أو تواصلك معنا للحصول على الخدمات، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق، يُرجى الامتناع عن استخدام موقعنا أو تقديم معلومات شخصية إلينا.
ينبغي قراءة هذه السياسة جنبًا إلى جنب مع الشروط والأحكام وأي اتفاقية ارتباط استشارية محددة أبرمتها معنا.
٢. المعلومات التي نجمعها
٢.١ المعلومات التي تقدمها مباشرةً
نجمع المعلومات الشخصية عندما:
- تُرسل نموذج اتصال أو استفسار — الاسم والبريد الإلكتروني واسم الشركة ورقم الهاتف ووصف المشروع.
- تطلب استشارة أو تدقيقًا — تفاصيل تقنية وتجارية وخاصة بالمنتج ذات صلة بمشروع التركيبة أو العملية.
- ترسل إلينا بريدًا إلكترونيًا — جميع محتويات وبيانات تعريف تلك المراسلة.
- تستعين بخدماتنا — بيانات الاتصال التجارية والمعلومات المتعلقة بالمشروع اللازمة لتقديم الاستشارة.
٢.٢ المعلومات التي تُجمَع تلقائيًا
عند زيارتك موقعنا، نجمع تلقائيًا:
- عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي (على مستوى الدولة والمدينة).
- نوع المتصفح وإصداره ونظام التشغيل.
- الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المقضي فيها ومسارات التنقل.
- رابط الإحالة (الموقع الذي أتيت منه).
- نوع الجهاز ودقة الشاشة.
تُجمَع هذه البيانات عبر سجلات الخادم وأدوات التحليل وتُستخدم بصيغة إجمالية ومجهولة الهوية.
٢.٣ المعلومات من أطراف ثالثة
قد نتلقى معلومات متاحة للعموم عن شركات أو أفراد من منصات مثل LinkedIn إذا تواصلت معنا مهنيًا. لا نشتري بيانات من وسطاء البيانات ولا نحصل عليها منهم.
٣. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية:
| الغرض | أمثلة |
|---|---|
| الرد على الاستفسارات | الرد على نماذج الاتصال والاستفسارات عبر البريد الإلكتروني. |
| تقديم الخدمات الاستشارية | تقديم المشورة في مجال التركيبات وهندسة العمليات والمخرجات. |
| تحسين الخدمة | تحليل أنماط استخدام الموقع لتحسين المحتوى والتنقل. |
| الاتصالات التسويقية | إرسال تحديثات تقنية أو إعلانات خدمات ذات صلة (بموافقتك). |
| القانوني والامتثال | الامتثال للقوانين واللوائح والمعايير المهنية المعمول بها. |
| الأمن | اكتشاف النشاط الاحتيالي أو الضار على موقعنا والحيلولة دونه. |
لن نبيع معلوماتك الشخصية إطلاقًا لأطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية الخاصة.
٤. الأساس القانوني للمعالجة
حيثما ينطبق ذلك (بما يشمل الأفراد في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة)، نعالج بياناتك الشخصية على الأسس القانونية التالية وفق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR / UK GDPR):
- الضرورة التعاقدية — لتنفيذ ارتباط استشاري أو استفسار ما قبل التعاقد.
- المصالح المشروعة — لتحليلات الموقع والأمن وتحسين خدماتنا، حيث لا تطغى على حقوقك الأساسية.
- الموافقة — للاتصالات التسويقية الاختيارية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
- الالتزام القانوني — حيثما يستوجب ذلك القانون المعمول به.
٧. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها:
- سجلات الاستفسارات والاتصالات — حتى سنتين من آخر اتصال ما لم تستمر علاقة مستمرة.
- سجلات الارتباطات الاستشارية — ٧ سنوات من اكتمال المشروع (للوفاء بالالتزامات القانونية والمهنية).
- بيانات تحليلات الموقع — تُحتفظ البيانات الإجمالية لمدة ٢٦ شهرًا؛ وتُجهَّل بيانات عنوان IP الخام خلال ٩٠ يومًا.
- سجلات الموافقة التسويقية — تُحتفظ حتى سحب موافقتك مع فترة إدارية معقولة بعد ذلك.
عندما لا تعود البيانات مطلوبة، تُحذف بأمان أو تُجهَّل وفق جدول الاحتفاظ بالبيانات الداخلي لدينا.
٨. حقوقك
بحسب موقعك الجغرافي، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- الوصول — طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- التصحيح — طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
- المحو — طلب حذف بياناتك الشخصية ("الحق في النسيان")، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية.
- التقييد — طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة.
- قابلية النقل — استلام بياناتك بصيغة منظمة قابلة للقراءة آليًا.
- الاعتراض — الاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصالح المشروعة أو التسويق المباشر.
- سحب الموافقة — في أي وقت، حيث تستند المعالجة إلى الموافقة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على consulting@globalformulation.com. سنرد في غضون ٣٠ يومًا. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.
إذا كنت غير راضٍ عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، فلك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.
٩. نقل البيانات الدولية
مقر غلوبال فورميوليشن في الهند. إذا كنت خارج الهند، فقد تُنقل بياناتك الشخصية وتُعالَج في الهند أو دول أخرى حيث يعمل مزودو خدماتنا. حيثما تخضع مثل هذه النقلات للائحة GDPR أو UK GDPR، نضمن وجود ضمانات مناسبة (مثل بنود العقد القياسية أو قرارات الكفاءة) لحماية بياناتك.
١٠. خصوصية الأطفال
موقعنا وخدماتنا موجهة حصريًا للمستخدمين التجاريين والمهنيين وليست مخصصة للأطفال دون سن ١٦ عامًا. لا نجمع بيانات شخصية بصورة متعمدة من الأفراد دون ١٦ عامًا. إذا علمنا بجمع بيانات من طفل، سنحذفها فورًا.
١١. أمن البيانات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الضياع أو التدمير أو التعديل. وتشمل هذه التدابير:
- تشفير HTTPS لجميع حركة مرور الويب.
- ضوابط وصول تحد من المستطيعين على الاطلاع على بيانات العملاء والاستفسارات.
- مراجعات أمنية دورية لبنية التحتية لخوادمنا ومزودي خدماتنا.
لا توجد طريقة نقل بيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة ١٠٠٪. وفي حالة حدوث اختراق للبيانات يمس حقوقك وحرياتك، سنخطرك والجهات المختصة على النحو المطلوب قانونًا.
١٢. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو تقنياتنا أو التزاماتنا القانونية. ستُنشر السياسة المحدّثة على هذه الصفحة بـ"تاريخ سريان" مُعدَّل. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بصفة دورية.
إذا أجرينا تغييرات جوهرية تؤثر بشكل كبير على طريقة استخدامنا لبياناتك، سنقدم إشعارًا بارزًا على موقعنا أو، إذا توفرت لدينا بياناتك، عبر البريد الإلكتروني.
١٣. اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يُرجى التواصل معنا:
غلوبال فورميوليشن
البريد الإلكتروني: consulting@globalformulation.com
الهاتف: +91 98195 48320
الموقع الإلكتروني: globalformulation.com
نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية في غضون ٣٠ يومًا تقويميًا.