الشروط والأحكام

١. قبول الشروط

تُشكّل هذه الشروط والأحكام ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانونًا بينك ("العميل" أو "المستخدم") وبين غلوبال فورميوليشن ("نحن" أو "لنا")، وهي شركة استشارية متخصصة في تركيبات الكيماويات وهندسة العمليات.

بزيارتك موقعنا globalformulation.com أو تقديم استفسار أو الاستعانة بخدماتنا الاستشارية، فإنك تُقرّ بأنك اطلعت على هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها كليًا. إذا كنت لا توافق، يجب ألا تستخدم هذا الموقع أو خدماتنا.

تسري هذه الشروط على جميع زوار ومستخدمي موقعنا وخدماتنا. بالنسبة للارتباطات الاستشارية الرسمية، قد يُبرَم اتفاق استشاري منفصل يُقدَّم على هذه الشروط عند أي تعارض.

٢. الخدمات

تقدم غلوبال فورميوليشن خدمات مهنية متخصصة تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• تطوير التركيبات الكيميائية وتحسينها في مجالات الطلاءات وزيوت التشحيم والمنظفات والإيروسولات والعناية الشخصية والبوليمرات والكيماويات الزراعية.
• هندسة العمليات الكيميائية، بما يشمل تصميم المفاعلات والتوسع وتحليل السلامة الحرارية ودعم تشغيل المصانع.
• استخبارات المواد الخام وهندسة التكلفة والاستشارات في سلسلة التوريد.
• التوجيه التنظيمي والامتثال للمنتجات الكيميائية.
• المحتوى التقني والموارد المعرفية والمواد التعليمية المنشورة على موقعنا.

نحتفظ بالحق في تعديل أي خدمة أو ميزة في الموقع أو تعليقها أو إيقافها في أي وقت دون إشعار مسبق.

خدماتنا مخصصة للأغراض التجارية والمهنية المشروعة فقط. لا نقدم خدمات التركيبة لتطبيقات غير قانونية أو خطرة خارج المعايير التنظيمية أو ضارة بالبيئة.

٣. الارتباطات الاستشارية

٣.١ نطاق العمل

تخضع جميع الارتباطات الاستشارية الرسمية لنطاق عمل مكتوب ("SOW") أو اتفاق استشاري يحدد المخرجات والجداول الزمنية والرسوم والشروط المحددة. في غياب SOW رسمي، تسري هذه الشروط وأي مراسلات مكتوبة تؤكد الارتباط.

٣.٢ مسؤوليات العميل

يتحمل العملاء مسؤولية:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة وفي الوقت المناسب تتعلق بالمشروع، بما يشمل مواصفات المواد الخام وتفاصيل المعدات والمتطلبات التنظيمية وأهداف الأداء.
• ضمان أن تكون أهداف المشروع والتطبيقات الموضحة لنا مشروعة ودقيقة.
• اتخاذ القرارات في الوقت المناسب وتقديم الملاحظات لتمكين التسليم ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها.
• الحصول على جميع الأذونات والتراخيص أو الموافقات التنظيمية اللازمة للتصرف بناءً على توصياتنا.

٣.٣ المقاول المستقل

تعمل غلوبال فورميوليشن بوصفها مقاولًا مستقلًا. لا يُنشئ شيء في هذه الشروط أو أي ارتباط استشاري شراكةً أو مشروعًا مشتركًا أو علاقة توظيف أو وكالة بينك وبيننا.

٣.٤ التوصيات التقنية

تستند توصياتنا في مجال التركيبات وهندسة العمليات إلى أفضل المعارف التقنية المتاحة والمعلومات المقدمة من العميل. تعتمد نتائج التنفيذ على عوامل خارج نطاق سيطرتنا — بما يشمل أحوال المعدات وجودة المواد الخام وممارسات المشغلين. يتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن إجراء التحقق والاختبار قبل الإنتاج التجاري.

٤. الملكية الفكرية

٤.١ ملكيتنا الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع — بما تشمل النصوص والرسومات والشعارات وبيانات التركيبة وأوصاف العمليات والمقالات التقنية والموارد التعليمية — هي ملكية فكرية لغلوبال فورميوليشن أو مُرخِّصيها وتحظى بحماية قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية والملكية الفكرية المعمول بها.

يجوز لك عرض محتوى الموقع وتنزيله للاستخدام الشخصي غير التجاري كمرجع فقط. يُحظر تمامًا إعادة إنتاج أي محتوى أو توزيعه أو استخدامه تجاريًا أو تعديله دون الحصول على موافقتنا الخطية المسبقة.

٤.٢ مخرجات الاستشارة

ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا، تسري ترتيبات الملكية التالية:

• بيانات العميل وحقوق الملكية الفكرية الخلفية — تبقى أي معلومات أو مواد أو ملكية فكرية تقدمها لنا ملكًا لك.
• مخرجات المشروع — عند اكتمال الدفع، نُحيل إليك حقوق استخدام التركيبات والتقارير والوثائق التقنية المُنشأة حصريًا لمشروعك، مع احتفاظنا بحق استخدام المعرفة الأساسية والأساليب والمكتسبات غير السرية من الارتباط.
• الملكية الفكرية الموجودة مسبقًا والأدوات — تبقى أي منهجيات أو قوالب أو نماذج بيانات أو أدوات خاصة نُحضرها إلى الارتباط ملكنا، وتُرخَّص (لا تُحال) إليك للاستخدام في المشروع المُسلَّم.

٤.٣ التغذية الراجعة

إذا قدمت اقتراحات أو أفكارًا أو ملاحظات حول خدماتنا، فإنك تمنحنا ترخيصًا دائمًا وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام تلك الملاحظات دون قيود أو التزام تجاهك.

٥. السرية

يُقرّ الطرفان بأنهما قد يتبادلان معلومات سرية في سياق الارتباطات الاستشارية. يتعهد كل طرف بما يلي:

• الحفاظ على المعلومات السرية بصرامة تامة وعدم الإفصاح عنها لأطراف ثالثة دون موافقة خطية مسبقة.
• استخدام المعلومات السرية فقط لأغراض الارتباط الاستشاري.
• تقييد الوصول إلى المعلومات السرية على من يحتاجون إليها لتنفيذ الارتباط.

لا تسري التزامات السرية على المعلومات التي: (أ) أصبحت متاحة للعموم دون خطأ من الطرف المتلقي؛ (ب) كانت معروفة للطرف المتلقي مسبقًا؛ (ج) طُوِّرت باستقلالية؛ أو (د) يجب الإفصاح عنها بموجب القانون أو أمر تنظيمي.

للمشاريع التي تستوجب اتفاقية عدم إفصاح رسمية (NDA)، نحن على استعداد لإبرام اتفاقية NDA متبادلة قبل تبادل المعلومات الحساسة. يُرجى التواصل معنا لترتيب ذلك.

٦. الرسوم والدفع

٦.١ الرسوم

تُحدَّد رسوم الاستشارة قبل بدء العمل كما هو مبيّن في الاتفاق الاستشاري ذي الصلة أو عرض السعر المكتوب. قد تكون الرسوم مُهيكَلة كرسوم مشروع ثابتة أو معدلات يومية أو اشتراكات أو مدفوعات قائمة على مراحل.

٦.٢ الفوترة وشروط الدفع

• تستحق الفواتير خلال ١٤ يومًا من الإصدار ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا.
• للعملاء الجدد أو أعمال المشاريع التي تتجاوز قيمة معينة، نحتفظ بالحق في طلب دفعة مقدمة (عادةً ٣٠–٥٠٪ من إجمالي الرسوم) قبل البدء في العمل.
• يجب إجراء المدفوعات عبر التحويل المصرفي ما لم يُتفق على طريقة بديلة مسبقًا.

٦.٣ التأخر في السداد

قد تتراكم على الفواتير غير المسددة خلال فترة الدفع المتفق عليها فوائد بمعدل ٢٪ شهريًا على الرصيد المستحق. نحتفظ بالحق في تعليق العمل الجاري حتى تُسوَّى الفواتير المتأخرة.

٦.٤ المصروفات

المصروفات المعقولة من الجيب المتكبَّدة بموافقة خطية مسبقة (مثل السفر وتكاليف المختبر ومواد العينات) ستُفوتَر منفصلةً بالتكلفة الفعلية مع وثائق داعمة.

٦.٥ الضرائب

جميع الرسوم لا تشمل الضرائب المعمول بها (بما فيها ضريبة GST حيثما تنطبق في الهند). ستُضاف الضرائب إلى الفواتير وفق ما يستوجبه القانون.

٧. إخلاء مسؤولية الضمانات

بأقصى قدر تسمح به القوانين المعمول بها، يُقدَّم موقعنا ومحتواه على أساس "كما هو" و"حسب الإتاحة" دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما يشمل:

• ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين.
• ضمانات أن الموقع سيعمل دون انقطاع أو أخطاء أو خلوًا من الفيروسات.
• ضمانات دقة محتوى الموقع أو اكتماله أو حداثته.

المقالات التقنية وبيانات التركيبة ومعلومات العمليات المنشورة على موقعنا مُقدَّمة لأغراض تعليمية ومرجعية عامة فحسب. ولا تُشكّل مشورة مهنية خاصة بظروفك. استشر دائمًا متخصصًا مؤهلًا قبل تطبيق أي تغيير في التركيبة أو العملية.

٨. تحديد المسؤولية

بأقصى قدر تسمح به القوانين المعمول بها، لا يتجاوز إجمالي مسؤولية غلوبال فورميوليشن تجاهك عن أي مطالبة ناشئة عن موقعنا أو خدماتنا الاستشارية أو مرتبطة بها — سواء في العقد أو الضرر (بما فيه الإهمال) أو الإخلال بالواجب القانوني أو غير ذلك — مجموع الرسوم التي دفعتها لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة.

لن نكون مسؤولين في أي حال عن:

• خسارة الأرباح أو الإيرادات أو المبيعات أو الأعمال أو العقود أو الفرص.
• فقدان البيانات أو الشهرة التجارية.
• خسائر الإنتاج أو توقف المصنع أو إخفاقات التصنيع.
• الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة أو العقابية.
• الخسائر الناجمة عن اعتمادك على محتوى الموقع العام بدلًا من مشورة مهنية مصممة خصيصًا.

لا شيء في هذه الشروط يُحدّد المسؤولية أو يستثنيها في حالات الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن الإهمال أو الاحتيال أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استثناؤها بموجب القانون.

٩. التعويض

توافق على تعويض غلوبال فورميوليشن ومديريها وموظفيها ومنتسبيها والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات وأضرار وخسائر وغرامات ومصروفات (بما تشمل الأتعاب القانونية المعقولة) الناشئة عن:

• إخلالك بهذه الشروط أو أي اتفاق استشاري.
• استخدامك موقعنا أو خدماتنا بطريقة غير مرخصة بموجب هذه الشروط.
• انتهاكك لأي قانون معمول به أو حقوق طرف ثالث.
• معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة قدمتها لنا في سياق مشروع استشاري.
• تطبيقك للتوصيات دون إجراء تحقق واختبار مستقل كافيين.

١٠. الإنهاء

١٠.١ الإنهاء من قِبَل أي طرف

يجوز لأي طرف إنهاء الارتباط الاستشاري بتقديم إشعار خطي وفق الشروط المحددة في الاتفاق الاستشاري المعمول به. في غياب اتفاق محدد، يجوز لأي طرف الإنهاء بـإشعار خطي لمدة ١٤ يومًا.

١٠.٢ الرسوم عند الإنهاء

عند الإنهاء، تظل مسؤولًا عن جميع الرسوم المستحقة عن العمل المُنجز حتى تاريخ الإنهاء الفعلي، إضافةً إلى أي تكاليف غير قابلة للإلغاء تم الالتزام بها. حيثما دُفع مبلغ مقدم، سيُحتسب مقابل هذه المبالغ؛ وستُرد أي مبالغ زائدة.

١٠.٣ أثر الإنهاء

عند الإنهاء، يُرجع كل طرف أو يُتلف المعلومات السرية للطرف الآخر (مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية). تستمر الأحكام التي بطبيعتها ينبغي أن تبقى بعد الإنهاء — بما تشمل الملكية الفكرية والسرية والدفع وتحديد المسؤولية وتسوية النزاعات — في السريان.

١٠.٤ إنهاء الوصول إلى الموقع

نحتفظ بالحق في تقييد وصولك إلى موقعنا أو إنهائه في أي وقت ودون إشعار إذا رأينا أنك تستخدم الموقع بما يخالف هذه الشروط.

١١. الاستخدام المقبول

عند استخدام موقعنا، توافق على عدم:

• استخراج محتوى الموقع أو حصده أو نسخه بصورة منهجية دون إذن خطي.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو تعطيل عمل موقعنا.
• إرسال رسائل مزعجة أو برمجيات خبيثة أو شفرات ضارة.
• استخدام موقعنا أو خدماتنا لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو ضار.
• انتحال شخصيتك أو ادعاء انتمائك عند التواصل معنا.
• إعادة إنتاج بيانات التركيبة أو المحتوى التقني أو منشوراتنا أو توزيعها دون إذن صريح.

١٢. روابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو موارد طرف ثالث لأغراض إعلامية. لا تُشكّل هذه الروابط تأييدًا لمحتوى الموقع المرتبط أو منتجاته أو خدماته. ليس لدينا أي سيطرة على مواقع الطرف الثالث ولا نتحمل أي مسؤولية عن محتواها أو ممارسات الخصوصية فيها أو توافرها.

الوصول إلى أي موقع طرف ثالث مرتبط من موقعنا يتم على مسؤوليتك الشخصية الكاملة.

١٣. القانون الحاكم

تُفسَّر هذه الشروط وأي ارتباط استشاري يخضع لها وفق قوانين الهند، بصرف النظر عن مبادئ تعارض القوانين فيها.

بالنسبة للعملاء المقيمين في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، تستمر أحكام حماية المستهلك الإلزامية في القانون المحلي المعمول به في السريان حيثما كان ذلك مطلوبًا.

١٤. تسوية النزاعات

١٤.١ التسوية الودية

في حالة أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الارتباط الاستشاري أو يتعلق بهما، يتفق الطرفان على محاولة تسوية النزاع وديًا من خلال تفاوض بحسن نية. يجوز لأي طرف البدء في هذه العملية بتقديم إشعار خطي يصف النزاع بشكل معقول.

١٤.٢ الوساطة

إذا لم يُحسَم النزاع خلال ٣٠ يومًا من الإشعار الخطي، يتفق الطرفان على محاولة التسوية عبر وساطة أمام وسيط متفق عليه بالتراضي.

١٤.٣ الاختصاص القضائي

في حالة فشل الوساطة، تخضع النزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم مومباي، ولاية ماهاراشترا، الهند. للعملاء في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، قد يحق لك أيضًا رفع دعوى أمام محاكمك المحلية.

١٥. التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط أو تعديلها في أي وقت. ستُنشر الشروط المحدَّثة على هذه الصفحة بـ"تاريخ سريان" مُعدَّل. استمرارك في استخدام موقعنا أو خدماتنا بعد هذه التغييرات يُشكّل قبولك للشروط المحدَّثة.

بالنسبة للتغييرات الجوهرية التي تمس الارتباطات الاستشارية الجارية، سنقدم إشعارًا خطيًا مسبقًا معقولًا.

١٦. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، أو ترغب في الإبلاغ عن انتهاك، أو تحتاج إلى اتفاق استشاري رسمي أو اتفاقية NDA، يُرجى التواصل معنا:

نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات القانونية في غضون ٥ أيام عمل.

قد تجد أيضًا سياسة الخصوصية مفيدة للأسئلة المتعلقة بكيفية التعامل مع بياناتك الشخصية.